Натуральная косметика и эко-средства для дома
8 800 700-25-41
Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

  • Стоимость доставки 150 рублей действует по всей России?

    Да. В каком бы регионе России Вы не находились, мы отправим Вам Вашу посылку всего за 150 рублей почтой России. При этом, если стоимость Вашего заказа превышает 3 тысячи рублей, мы отправим Вам товары за свой счёт.
  • Как я могу отказаться от своего заказа?

    Вы можете сделать это даже после оплаты, но только до момента передачи Вашего заказа в курьерскую службу. Для отмены заказа перейдите в раздел «Мои заказы», найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Отменить заказ». Если статус заказа на сайте сменился на «передано в транспортную компанию», отменить заказ уже невозможно. Обратите внимание: денежные средства вернутся на Вашу карту не мгновенно. На это может уйти несколько дней, в зависимости от типа Вашей платежной карты.
  • Как узнать срок годности продукта?

    Сроки годности представленной у нас натуральной и органической косметики, заявляемые ее производителями – от 6 до 24 месяцев. Мы взяли за правило не продавать в нашем онлайн-магазине продукцию, до окончания срока годности которой осталось менее половины от заявленного производителем. Например, если производитель заявил 12 месяцев, то вы можете быть уверены, что до конца срока годности отправленного Вам товара более полугода.
  • Как я могу вернуть товар?

    Согласно законодательству России, косметические средства обмену и возврату не подлежат. Благодаря этому мы можем гарантировать, что заказанный Вами товар попал к Вам напрямую от производителя и не был в руках третьих лиц.
  • Стоимость доставки 150 рублей действует по всей России?
    Да. В каком бы регионе России Вы не находились, мы отправим Вам Вашу посылку всего за 150 рублей почтой России. При этом, если стоимость Вашего заказа превышает 3 тысячи рублей, мы отправим Вам товары за свой счёт.
  • Как я могу отказаться от своего заказа?
    Вы можете сделать это даже после оплаты, но только до момента передачи Вашего заказа в курьерскую службу. Для отмены заказа перейдите в раздел «Мои заказы», найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Отменить заказ». Если статус заказа на сайте сменился на «передано в транспортную компанию», отменить заказ уже невозможно. Обратите внимание: денежные средства вернутся на Вашу карту не мгновенно. На это может уйти несколько дней, в зависимости от типа Вашей платежной карты.
  • Как узнать срок годности продукта?
    Сроки годности представленной у нас натуральной и органической косметики, заявляемые ее производителями – от 6 до 24 месяцев. Мы взяли за правило не продавать в нашем онлайн-магазине продукцию, до окончания срока годности которой осталось менее половины от заявленного производителем. Например, если производитель заявил 12 месяцев, то вы можете быть уверены, что до конца срока годности отправленного Вам товара более полугода.
  • Как я могу вернуть товар?
    Согласно законодательству России, косметические средства обмену и возврату не подлежат. Благодаря этому мы можем гарантировать, что заказанный Вами товар попал к Вам напрямую от производителя и не был в руках третьих лиц.